Kuşadası Sahara Aqua Resort’ta Hijyen Sorunları Ve İade Beklentisi

19.07.2026 tarihinde ailemle birlikte Kuşadası’ndaki Sahara Aqua Resort oteline, otelin kendi internet sitesi üzerinden yaptığım rezervasyonla giriş yaptım. Toplam 3 gece konaklama satın almamıza rağmen yaşadığımız ağır hijyen ve bakım sorunları nedeniyle sadece 1 gece kalabildik. Check-in işleminden yaklaşık 3 saat sonra, otelin şartları karşısında şikayette bulunmak zorunda kaldık.

Tesisin genel alanları ve ortamı tam anlamıyla çöp içindeydi, birçok noktada çöp yığınları ve yoğun çöp kokusu vardı, bu da hem görüntü hem de koku açısından insanın midesini kaldıran bir ortam oluşturuyordu. Havuzların temizliği son derece kötüydü, suyun içi kirden bulanıktı ve havuzun dibi neredeyse görünmüyordu, bu yüzden çocuklarımızı havuza sokmaya cesaret edemedik. Odalar da son derece bakımsız ve kirliydi; televizyon yoktu, lambalar çatlak durumdaydı, pencere önlerinde çöpler dizilmişti, genel olarak konaklama alanı sağlıksız bir görüntü veriyordu.

Yemekler de hijyen ve tazelik açısından kabul edilemez durumdaydı. Örneğin ciğer yemeği yapılmıştı fakat sanki en az iki gün önceden kalmış gibiydi, görünüşü ve kokusu nedeniyle ne biz ne de çocuklar bir şey yemeye cesaret edemedik ve otelden aç ayrılmak zorunda kaldık. İnternette otel adına paylaşılan fotoğraflar ve tanıtımlar ile karşılaştığımız manzaranın hiçbir şekilde ilgisi yoktu, tüm bu görsellerin tamamen göz boyama olduğunu yaşayarak gördük.

Şikayetlerimizi otele ilettiğimizde, kullanmadığımız 2 gecenin ücretini iade edeceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Rezervasyonum E******* B**** adına yapılmıştır. Hem bizim hem de çocuklarımızın sağlığı ve güvenliği açısından bu otelin mevcut haliyle büyük risk oluşturduğunu düşünüyorum. Kalan 2 geceye ait ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu hijyen–temizlik sorunlarıyla ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.