Sahara Aqua Resort Gönderilen Oda Fotoğrafları İle Karşılaştığımız Oda Arasında Hiçbir Benzerlik Yok

09 Temmuz’da Kuşadası’ndaki Sahara Aqua Resort’a giriş yaptık. Bize gönderilen oda fotoğrafları ile karşılaştığımız oda arasında hiçbir benzerlik yoktu. Odaya girdiğimizde televizyon ve dolap olmadığını, duş başlıklarının bozuk olduğunu gördük. Her şey dahil konsept satılmasına rağmen bununla da uyuşmayan bir hizmetle karşılaştık.

Otel çalışanlarının grevde olmasından dolayı yemekler düzgün çıkmadı, çoğu zaman da hiç çıkmadı. Çocuklar içecek istediğinde sürekli “yok, bitti” gibi cevaplar aldık. Verilen sular bile sıcaktı, içilmeyecek durumdaydı. Oteldeki bu düzensizlik ve ilgisizlik nedeniyle müşteriler duruma tepki gösterip tabakları yere fırlatıp kırmaya kadar vardı. Tatil yapalım derken tam anlamıyla sorun yaşadık ve bu şartlar altında otelden erken çıkış yapmak zorunda kaldık.

Durumu resepsiyona ve otel çalışanlarına bildirdiğimizde, bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, sadece çalışan olduklarını, asıl sorumluluğun otel yönetiminde olduğunu söylediler. Buna rağmen otel yönetimi mağduriyetimizi giderecek hiçbir somut adım atmadı, sadece “bir gün daha konaklatabiliriz” gibi yetersiz bir teklif sundular. Toplamda 53 bin tl ödeme yaptık ve paramızla rezil olduk.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ödediğimiz 53 bin tl’nin tamamının iadesini talep ediyorum.