Sahara Aqua Resort Kuşadası'nda Kirlenmiş Tesis Ve Geciken 47 Bin TL İade

Sahara Aqua Resort Kuşadası otelinde 03.08.2026 girişli bir tatil paketi satın aldım ve 47.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımızda hem otelin genelinin son derece kirli olduğunu gördük hem de satış sırasında bize gösterilen fotoğraflardaki koşullar ile tesisin gerçek durumu arasında hiçbir benzerlik olmadığını fark ettik. Bu nedenle daha odaya yerleşmeden, hiç konaklama yapmadan iptal etme kararı aldık ve aynı gün otelden ayrıldık.

Hem temizlik hem de genel koşullar, bize satış esnasında sunulan ve beklediğimiz standartların çok uzağındaydı. Bu durum nedeniyle yaşadığımız hayal kırıklığının ve mağduriyetin başka misafirler tarafından da yaşanmamasını istiyorum.

İptal işlemi sırasında, ödediğim 47.000 TL tutarının 21 iş günü içinde tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğu zaman telefonlara bakılmıyor, bağlandığım nadir anlarda ise “Sizi arayacaklar, sıradasınız, ödeme yapılacak” gibi oyalayıcı, genel ifadeler kullanılıp somut hiçbir adım atılmadan görüşme sonlandırılıyor.

Konaklama hizmetini hiç kullanmamış olmama rağmen alınan 47.000 TL’nin, ek hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.