Kirli Ve Eksik Oda Nedeniyle İptal Ve Geri Ödeme Sorunu

29 Temmuz’da Sahara Aqua Resort Kuşadası’nda her şey dahil konaklama için giriş yaptığımızda verilen odanın son derece pis olduğunu gördük. Odada buzdolabı yoktu, bazı camlarda perde bulunmuyordu, odada kırık dökük yerler vardı ve genel olarak oda kullanıma hazır değildi. Bu şartlarda konaklamak istemediğimiz için odayı gördükten kısa süre sonra resepsiyona giderek iptal talebinde bulunduk.

Resepsiyonda iptal işlemi için bize bir dilekçe imzalattılar ve ödediğimiz tutarın iade edileceğini, ödemenin 7 ile 20 iş günü içinde yapılacağını belirttiler. Konaklama için kredi kartı ile toplam 74.874 TL ödeme yapmıştık. Ancak bu tarihten bu yana defalarca aramama rağmen geri ödeme yapılmadı.

Her seferinde “ilgili departmana ilettik” denilip oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Hem odanın kötü ve eksik koşulları nedeniyle konaklayamayıp iptal etmek zorunda kaldım, hem de uzun süredir yüksek tutarlı ödemenin iadesi yapılmıyor.

Ödememin tamamının, söz verdikleri gibi daha fazla bekletilmeden kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.