Hijyen Ve Bakım Eksikliği Nedeniyle Anlık İptal Ve İade Talebi

06.07.2026 tarihinde Kuşadası Sahara Aqua Resort otele giriş yaptık; ancak otelin geneli ve ortak alanlarda hijyen olmadığını, tuvaletlerde sık sık su kesildiğini ve tuvaletlerin pislik içinde olduğunu gördük. Tesis genel olarak son derece bakımsız ve kirliydi. Tesisin hiçbir yerinde soğuk su bulunmadığı, bunun nedeninin ise buzdolabının arızalı olup serviste olduğu şeklinde açıklandığı söylendi. Bu koşulları görünce aynı gün odaya bile geçmeden rezervasyon iptalini talep ederek otelden hemen ayrıldık.

Bu konaklama için kredi kartımla ödediğim 47.420 TL’nin 7 ila 21 iş günü içinde iade edileceği tarafıma bildirildi; ancak aradan süre geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı. Bugün de telefon ile otelle yeniden görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Otelin hijyen ve bakım koşullarının bu durumda olması nedeniyle yaptığım ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu otelin yetkili kurumlar tarafından denetlenmesini ve bu şartlarda hizmet vermeye devam edip edemeyeceğinin kontrol edilmesini istiyorum. Bizim gibi bu otelden mağdur olan onlarca kişi olduğunu biliyorum ve otele buna rağmen rezervasyon alınmaya devam edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.