Hazırlıksız Otel Ve İade Sorunu

Sahara Aqua Resort Kuşadası adlı otele 15–18 Temmuz 2026 tarihleri arasında 3 gece 4 gün konaklama için, 14.07.2026 tarihinde 0256 556 02 35 numaralı telefon hattı üzerinden rezervasyon yaptırdım ve 29.949 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla 6 taksit şeklinde ödedim. 15 Temmuz’da otele giriş için gittiğimizde otelin tam anlamıyla hazır olmadığını, bazı bölümlerin kapalı olduğunu, havuzların pis ve bakımsız olduğunu, çöplerin birikmiş halde durduğunu ve odamda buzdolabı olmadığını gördüm. Bu şartlarda konaklamak istemediğim için rezervasyonumu iptal ettim.

İptal sırasında tarafıma 7 ila 21 iş günü içinde ödemenin eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Telefonda her aradığımda sadece “sıradasınız” denilerek oyalandım. Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen paramın tarafıma iade edilmemesi sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım 29.949 TL tutarının, kartıma ya da tarafımdan paylaşılan IBAN hesabına gecikmeksizin ve kesintisiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.