Kedi Tırmalamasına Dayanıklı Olmadığı Söylenen Koltuk Örtüsü Yırtıldı, Satıcı Sorumluluk Almıyor

Şahaneev Tekstil’in Instagram hesabı olan sahaneev. Tekstil üzerinden koltuk örtüsü satın aldım. İlk mesajlaştığımızda kedim olduğunu, özellikle tırmalamaya dayanıklı bir koltuk örtüsü istediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine bana bambu kumaştan üretilen, dayanıklı olduğu söylenen koltuk örtüsünü önerdiler ve ben de bu güvenceye dayanarak ürünü aldım.

Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 hafta sonra koltuk örtüsünde yırtılmalar ve delikler oluştu. Kedim olduğu en baştan bilindiği ve buna göre yönlendirme yapıldığı halde, durumu satıcıya ilettiğimde “kedi sorunlu, yanlış kullanmışsınız” şeklinde suçlayıcı bir geri dönüş aldım. Ürünün vadedildiği gibi tırmalamaya dayanıklı olmadığı ve satış öncesi verilen bilgilendirmeyle kullanım sonucu ortaya çıkan durumun birbiriyle örtüşmediği açıkça ortadadır.

Bu ürüne kredi kartıma taksitli şekilde yaklaşık 7.950 TL ödedim ve bu bedel karşılığında hem dayanıklı bir ürün hem de satış sonrası destek beklerken, şu anda mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün ayıplı sayılarak iadesinin alınmasını veya ücret iadesi/uygun bir çözüm sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.