Şah İnn Paradise Kuraldan Çok İnisiyatiflerine Göre Hareket Ediyorlar

26.08.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Antalya Kumluca’daki şah inn paradise Hotel’in aquapark bölümünde 5 yaşındaki çocuğumla yaşadığım bir olayı ve sonrasında maruz kaldığımız çifte standardı ve saygısız tutumu belirtmek istiyorum.

Beş yaşındaki çocuğumu kaydıraktan kaydırmak için birlikte kayacağımız kaydırağa çıktığımda, görevli personel çocuğumun boyunun uygun olmadığını söyleyerek beni engelledi. Ancak aynı anda çocuğumla yaşıt, emsal başka birçok çocuğun, aynı şartlarda kaymasına izin veriliyordu. Bu durumu kendilerine söylediğimde kuraldan çok inisiyatiflerine göre hareket ettiklerini belirttiler. Buna itiraz ettiğimde ise, kendini cankurtaran şefi olarak tanıtan s** bey ve k**isimli personel ile birlikte yaklaşık 8–10 kişi etrafımı sararak kuralsız ve baskıcı bir tavırla üzerime geldiler.

Özellikle s**bey ve k** isimli personel, bana karşı sözlü sataşmada ve rahatsız edici üslupta bulundular. Koray isimli kişi ise şortumu çekiştirerek fiziki müdahalede bulundu. Bu esnada çocuğum ve eşim tüm yaşananları görerek son derece korktu, kendilerini güvende hissetmediler ve psikolojik olarak olumsuz etkilendiler. Bir otel çalışanının, üstelik çocuklu bir misafire karşı bu şekilde fiziksel ve psikolojik baskı uygulaması kabul edilemez bir durumdur.

Olay sonrası durumu otel yönetimine ilettim. Ertesi gün tarafıma sadece personele gerekli uyarının yapıldığı söylendi, bunun dışında ne resmi bir tutanak tutuldu ne de anlamlı bir çözüm ya da telafi önerisi sunuldu. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle çocuğumun psikolojik durumu da göz önünde bulundurarak tatilimizi planladığımızdan daha erken bitirmek zorunda kaldık ve mağduriyetimiz daha da arttı. Böylesine ciddi bir olayın bu kadar basit ve geçiştirilerek ele alınmasını hem müşteri memnuniyeti hem de misafir güvenliği açısından son derece yetersiz buluyorum.

Yaşadığımız bu çifte standart, saygısız tutum, çocuğumun psikolojik olarak etkilenmesi ve fiziki müdahale nedeniyle, ilgili personel ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hem bizim mağduriyetimizin giderilmesi hem de benzer durumların bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.