Bayan Havuzunda Çocuk Kaydırak Yasaklaması Ve Cankurtaranın Uygunsuz Tavrı

09.09.2026 tarihinde Rizom Beach Hotel Kumluca’daki konaklamamızın dördüncü gününde, bayanlara özel havuz bölümünde cankurtaran personeli ile ciddi bir sorun yaşadım. Dört yaşındaki oğlumla birlikte bu bölümü kullanıyorduk. Konaklamamızın ilk iki gününde oğlum Aqua kaydıraklarını ve Aqua bölümündeki havuzu hiçbir sorun yaşamadan kullandı, hatta bir gün oğlum kaydıraktan kayarken daha önce problem çıkaran cankurtaranla birlikte kaydı. Bu esnada ben yanında, havuzda da halısı hazır bulunuyordu ve oğlum hem simit hem de kollukla güvenli bir şekilde yüzüyordu.

Çıkış günümüzde odayı saat 11.00 civarında boşalttıktan sonra, bize tesisin saat 14.00’e kadar kullanılabileceği söylenmişti. Tekrar bayanlar bölümündeki havuza geçtiğimizde oğlum kaydıraktan kaymak istediğinde, cankurtaran bu sefer 5 yaşından küçük çocukların kaydırağı kullanamayacağını söyleyerek izin vermedi. Önceki iki gün hiçbir uyarı yapılmadan, hatta kendi gözetiminde kaymasına izin verilmişken, çıkış gününde birdenbire böyle bir yasakla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Durumu sorduğumda, normalde de izin verilmediğini söyleyip beni adeta başından savar bir tavırla konuşmayı sonlandırdı.

Bunun üzerine misafir ilişkileri ile görüştüm ve eğer böyle bir kural varsa en başından itibaren net şekilde uygulanması ve misafire bildirilmesi gerektiğini belirttim. Misafir ilişkileri konuyu müdürlerine iletti ve ardından oğlumun kaymasına izin verildi. Ancak ben tekrar kadınlar bölümüne geçtiğimde bu kez güvenlik, izin vermeyen cankurtaran ve bir başka cankurtaran arkadaş, etrafımı sararak “Siz beni mi şikayet ettiniz?” diyerek adeta beni Abluka altına aldılar. Ben yalnızca iki gündür hiçbir sorun çıkmadan kullandığımız kaydırak için bugün neden yasak getirildiğini anlamadığım için görüştüğümü söyledim. Buna rağmen asla sakin bir şekilde dinlemediler ve “Ben inisiyatif almıyorum, kayamaz” şeklinde sert bir tepki göstermeye devam ettiler.

Ben de sorumluluğun tarafıma ait olduğunu, çocuğumun güvenliğinden kendimin sorumlu olduğunu ve kaymasına izin verilmesini istediğimi ifade ettim. Ancak yaşadığım bu baskı, çalışanların şikayet edilmeyi kişisel algılayıp kabullenememeleri ve hatayı kabul etmek yerine misafiri sorgulamaya yönelmeleri beni son derece üzdü. Eğer çalışanlar hiçbir şekilde sorgulanmayacak ve haklı‑haksız ayrımı yapılmayacaksa, misafirin şikayet hakkının fiilen ellerinden alındığını düşünmeye başlıyor insan.

Rizom Beach Hotel yönetiminden, özellikle bayanlar bölümünde görev yapan cankurtaran ve ilgili güvenlik personelinin, misafirle iletişim ve kuralları uygulama konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu tür durumlarda misafiri baskı altına alan tavırların kesinlikle tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca çocuklarla ilgili güvenlik kurallarının baştan, açık ve tutarlı şekilde misafire bildirilmesini, bir gün izin verilip ertesi gün yasaklanması gibi çelişkili uygulamaların son bulmasını istiyorum.