Haksız Ceza Bildirimi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

11.11.2025 tarihinde Beştepe Devlet Hastanesi için MHRS sistemine e-Devlet üzerinden randevu almaya çalıştığımda, karşıma "randevu iptal cezası bildirimi" şeklinde bir uyarı çıktı. Bildirimde, Sağlık Bakanlığı Hasta Hakları Yönetmeliği'nin 47. maddesi ve randevu sisteminin etkin kullanımı hakkında genelge (82024/18) uyarınca, son 6 ay içerisinde 3 veya daha fazla randevuya gitmediğim gerekçesiyle hesabıma 120,44 TL idari para cezası ve 8,18 TL faiz uygulandığı belirtiliyordu. Ancak son 6 ayda hiçbir randevu talebim olmadı ve sistemde de adıma açılmış veya iptal edilmiş herhangi bir randevu görünmüyor. Ayrıca, bu ceza ile ilgili bana herhangi bir SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve herhangi bir ödeme de yapmadım. Yönetmeliği incelediğimde böyle bir cezai müeyyidenin olmadığını gördüm. Gerekli incelemenin yapılmasını, talebim dışında oluşturulmuş olabilecek randevuların araştırılmasını ve haksız yere uygulanan cezanın kaldırılmasını rica ediyorum. Konuyu MHRS 182 ve Sağlık Bakanlığı 184 numaralı hatlara da aynı gün bildirdim. Gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.