E-Nabız Telefon Numarası Hatası Hastane Randevusunu Engelliyor

Sağlık Bakanlığı’nın hastane randevu sisteminde yaptığı değişiklik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Artık sadece e‑Nabız ve e‑Devlet üzerinden giriş yapılması isteniyor. Ancak e‑Nabız üzerinden şifre almak istediğimde cep telefonu numaramı girdiğim halde sistem numaramı hatalı gibi gösterip sürekli yanlış bilgi uyarısı veriyor.

Yarın hastaneye gideceğim ve randevumu onaylamam gerekiyor, fakat hastane randevu kısmına bir türlü giremiyorum. “Şifremi unuttum” bölümünden de tekrar denedim, ancak bu kez de cep telefonu numaramı tanımıyor ve sisteme hiç giriş yapamıyorum. Yapılan bu değişiklik, özellikle randevu onayı gibi acil durumlarda hem beni hem de birçok vatandaşı zor durumda bırakmaktadır.

Ayrıca bu yeni sistemin, e‑Devlet ve e‑Nabız kullanmakta zorlanan yaşlılar için de büyük bir engel oluşturduğunu düşünüyorum. Yaşlıların bu sistemlere girip randevu alması oldukça güç; bu nedenle sağlık hizmetine erişimde haksız bir zorluk ortaya çıkmaktadır.

Bunun yanında e‑Devlet uygulamasının kopyalanabildiğine dair yaygın endişeler bulunduğu için, güvenlik kaygılarımız sebebiyle gerekmedikçe bu uygulamaya girmemeye özen gösteriyoruz ve vatandaşları bu tür dijital platformlara mecbur bırakan randevu sistemini doğru bulmuyoruz.

Sağlık Bakanlığı’ndan talebim, e‑Nabız’daki cep telefonu doğrulama ve şifre alma sürecindeki hatanın ivedilikle düzeltilmesi, e‑Devlet’e mecbur bırakmayan, güvenli ve alternatif kanallar da sunan, özellikle yaşlıları ve dijital uygulamalara mesafeli olan vatandaşları da gözeten daha erişilebilir bir randevu sistemi sunulmasıdır.