Sağlam Lisans'tan Aldığım Office 365 Lisansları Aniden Kapatıldı, VIP Destek Yanıt Vermedi

Ofis 365 lisanslarımızı Sağlam Lisans isimli firmadan satın aldık. Lisanslar henüz yaklaşık dört aylık olmasına rağmen 11.07.2026 tarihi itibarıyla aniden kapandı ve Microsoft 365’te belgelerimizi görüntüleyemez hâle geldik. Yaklaşık bir haftadır ofis olarak ciddi şekilde iş yapamaz durumdayız.

Satın alma sırasında VIP destek servisi de dahil olmak üzere hizmet aldım ve 969,80 TL tutarında ödeme yaparak “Office 365 Lisans Hesabı” ürünü için 807377 numaralı siparişi tamamladım. Buna rağmen lisanslar kapandıktan sonra firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ne destek ne de bilgilendirme sağlanıyor. Microsoft hesabımda da sipariş geçmişi boş görünmekte, sistemde herhangi bir satın alma yapılmamış gibi gözüküyor.

Hem ödediğim ücretin hem de iş kaybımın karşılanmasını, aktif ve geçerli lisanslarımın acilen yeniden tanımlanmasını veya ödediğim tutarın iade edilmesini, bunun yanında VIP destek hizmeti kapsamında tarafıma yazılı bir açıklama ve çözüm süreci sunulmasını talep ediyorum.