Yanlış Renk Elbise Gönderimi Ve Cevapsız Destek Süreci

Sagaza’nın internet sitesinden Vivienne Elbise kahverengi / 36 beden siparişi verdim; ancak adresime kahverengi yerine siyah renk elbise gönderildi. Bunun üzerine WhatsApp destek hattı ile iletişime geçtiğimde, değişim için ürünü geri göndermem gerektiği söylendi ve ben de ürünü 1 Eylül’de Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numaram şu an elimde olmasa da ürünün 3 Eylül’de firmaya teslim edildiği bilgisini gördüm.

O tarihten bu yana ne doğru ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Süreçle ilgili bilgilendirilmediğim gibi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Yanlış gönderilen elbisemin, sipariş ettiğim gibi Vivienne Elbise kahverengi / 36 beden olarak en geç 17 Eylül tarihine kadar adresime gönderilmesini, bu tarihe kadar elbise elime ulaşmadığı takdirde ise ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili acil dönüş bekliyorum.