Yanlış Beden Elbise Ve Haksız İade Reddiyle Mağdur Edildim

Sagaza markasından Trendyol üzerinden bir elbise aldım. Aldığım elbise J******* adında 40 beden bir elbise. Nasıl bir modelle prova yapıldığını bilmiyorum ama gelen elbise de 40 beden etiketi olmasına rağmen ancak 34-36 beden inceliğinde birinin içerisine girebileceği bir elbise. Dolayısı ile bu elbiseye benim kolum bile girmez. Bende iade işlemi başladım ve hiç dokunmadan elbiseyi geri gönderdim. Çünkü zaten bana 2 beden küçük bir elbise olduğu için açıkçası elbiseyi incelemedim bile. Sonuç olarak iademden red geldi. Bende Trendyol markasıyla iletişime geçtim ve red sebebinin tekrar kullanılabilir olmadığı için geldiğini belirttiler. Ancak hiç giyilmemiş bir elbisenin bu duruma nasıl geldiğini sordum. Bana fotoğraf kamera görüntüleri olduğunu belirttiler. Bende Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi markayı dava edeceğimi bu sebeple bana o kullanılamayacağına dair fotoğrafları iletmelerini istedim. Telefondaki arkadaş ise böyle bir yetkisi olmadığını iletemeyeceğini söyledi. Bende o zaman sorunumu çözmek için beni bir yetkiliyle görüştürün dedim oda aktarabileceği bir yetkili olmadığını belirtti. Yani düşünsenize koskoca Trendyol'sun ama aktarabileceğin sorunu çözecek bir yetkili yok. Bende beni mağdur edip çözüm sunmadıkları için onları da dava edeceğimi söyledim. Yani şöyle söyleyeyim hakim ya da bilir kişi her kim olursa olsun zaten beni görünce o elbiseye girmemin imkansız olduğunu ve asla giyemeyeceğimi kullanamayacağımı anlar. Benim elbiseyi deforme etme şansım 0. Ancak elbise şu an bende her yerine baktım hiçbir şey yok. İç kısmına da baktım. Orada da sabun gibi bir takım bir şeyler gördüm ama muhtemelen bana birinin iadesini gönderdiler ve şu an tüketici olarak ben mağdur ediliyorum. Bunu yazıyorum çünkü benim yaşadığımı diğer tüketiciler yaşamasın diye. Ben hakkımı dava yoluyla arayacağım ve kazanacağım da ama sagaza veya Trendyol gibi markalar asla çözüm sunmuyorlar. Mutlaka tüketiciyi suçlu ilan ediyorlar.