Tuna Termal Resort Spa Hizmet Sunulmaması Ve 4000 TL İade Edilmemesi

13.02.2025 tarihinde Afyon Tuna Termal Otel’de üç günlük konaklama satın aldım, ödemeyi ise bana verilen hesap nedeniyle Sayra Termal Otel hesabına 4.000 TL ön ödeme olarak EFT ile yaptım. Ödeme dekontum hâlâ elimde bulunmaktadır.

Otele gittiğimde otel şartları son derece kötüydü. Otelde sular akmıyordu, havuz kapalıydı, odada su yoktu, asansörler çalışmıyordu ve yemekhane çok kötü bir şekilde kokuyordu. Bu şartlarda otelde kalamayacağımız için tesisten ayrılmak zorunda kaldık. Bu süreçte bize ödemenin iadesinin yapılacağı söylendi.

Birkaç gün içinde para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine karşın hâlâ hiçbir iade yapılmadı. Bu süre içinde defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmamakta ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır. Hem Tuna Termal Otel’den aldığım hizmeti kullanamadım hem de 4.000 TL’lik ödemem tarafıma geri ödenmedi. Dekontum da elimde olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ödediğim 4.000 TL tutarındaki bedelin, tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.