to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Yüz Masaj Fırçası Ve Kapatılan Instagram Hesabı Nedeniyle İade Talebi
31 Mayıs tarihinde Safira Türkiye isimli Instagram hesabı üzerinden bir adet yüz masaj fırçası siparişi verdim. Ürün için kredi kartı ile 1.289 TL ödeme yaptım ve Q3C1VI0AC numaralı sipariş bilgisi tarafıma iletildi.
Kargo gecikince 2 Haziran’da Instagram DM üzerinden firmaya yazdım, bayram nedeniyle gecikme yaşandığı ve ürünün gönderileceği bilgisi verildi. Ancak birkaç gün sonra ilgili Instagram hesabının tamamen kapatıldığını gördüm ve şu anda firmaya ait hesaba ve daha önceki yazışmalara erişemiyorum, mesajlarda “gönderildiği hesap kapatıldığından bu mesaja artık erişilemiyor” uyarısı görünüyor.
Ne ürün elime ulaştı ne de firmayla tekrar iletişim kurabildim. Bu nedenle ödediğim 1.289 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız endişe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrollerimizde siparişinizin oluşturulduğunu ve kargo süreciyle ilgili bilgilendirmenin tarafınıza Sürat Kargo tarafından SMS olarak iletildiğini görmekteyiz 🌿 Ayrıca bahsettiğiniz Instagram hesabımızın kapanması, Meta tarafından yapılan hatalı bir değerlendirme sonucunda gerçekleşmiş olup konu ile ilgili itirazlarımız yapılmıştır ve süreç Meta ekipleri tarafından incelenmektedir. Bu durumun siparişleriniz veya firmamızın faaliyetleriyle herhangi bir ilgisi bulunmamaktadır. Ortada herhangi bir dolandırıcılık veya müşterileri mağdur etmeye yönelik bir durum kesinlikle söz konusu değildir 🤍 Instagram hesabımız erişime kapalı olsa dahi müşterilerimiz bizimle her zaman WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçebilmektedir. Destek taleplerine dönüş sağlamaya devam ediyoruz ve tarafımıza ulaşan müşterilerimize yardımcı olmaktayız. Siparişinizle ilgili güncel durumu tekrar kontrol etmekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz bizimle WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz 🌸 Safira Müşteri Destek Ekibi
