Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Dondurulan Hesap Nedeniyle Tam İade Talebi

3 Haziran’da Safira Glowe isimli markanın internet üzerinden satış yaptığı sayfasından yüz fırçası, yüz balmı ve sabun siparişi verdim. Ekstra hızlı kargo seçeneği için ayrıca ücret ödedim ve toplamda 2.000 TL’nin üzerinde ödemeyi banka kartımla yaptım. İşlemden sonra bankam bu harcama nedeniyle hesabımı güvenlik gerekçesiyle dondurdu ve bu nedenle durum benim için daha da mağduriyet oluşturdu. Tarafıma sadece e-posta ile bir sipariş numarası gönderildi.

Siparişten sonra ne herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de ürünlerim gönderildi. Instagram sayfaları şu anda açılmıyor, firmaya WhatsApp üzerinden hem yazdım hem de telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Ödemesini yaptığım ürünler gönderilmediği ve firmaya ulaşamadığım için, ayrıca bu işlem sebebiyle hesabımın banka tarafından dondurulmasıyla mağduriyetim arttığı için, ödediğim tutarın tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.