Safir Kuyumculuk | Denizli Tekrar Kırılan Bileklik Ve İade Reddi

Denizli Merkezefendi’deki Safir Kuyumculuk mağazasından 15.06.2026 tarihinde 21.640 TL ödeyerek Safi Jewelry markalı, sp01748 model 14 ayar altın bir bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra bileklik koptu ve mağazaya geri göndererek onarım yapılmasını sağladım.

Onarımdan sonra bileklik tarafıma tekrar ulaştı ancak bu kez de yaklaşık 1 hafta içinde aynı sorun tekrar yaşandı ve bileklik yeniden koptu. Kısa süre içinde iki kez aynı problemi yaşamam nedeniyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma sadece ürün değişimi konusunda yardımcı olabilecekleri, iade yapılamayacağı söylendi. Mağazadaki mevcut bileklikler zevkime uygun olmadığı için değişim seçeneği benim için makul bir çözüm olmuyor.

Bu markayı iade yapmadıkları için şikayet etmemin ardından, yaklaşık 2 haftadır ellerinde bulunan bilekliği onarım yapmadan, üstelik kopuk halde geri gönderdiler. Ticarette müşteriye böyle bir yaklaşımın çok yanlış olduğunu belirttiğimde ise bana “siz onarım talep etmediniz ki” şeklinde cevap verildi. Kopuk haldeki bir bilekliği takmamın zaten mümkün olmadığı açık olmasına rağmen bu şekilde bir tutumla karşılaşmam beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli kopan ve güven vermeyen bir ürünü kullanmak istemediğim için, onl2026000000054 numaralı faturaya konu olan bilekliğin ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.