Kimlik Doğrulama Sorunu Para Çekmeyi Engelliyor

Safebit uygulamasında kimlik doğrulama sırasında uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulama yapmak istediğimde “devam eden görüntülü görüşme talebiniz bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu uyarı nedeniyle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulamaya tekrar girip çıktığımda da aynı uyarı devam ediyor ve kimlik doğrulama sürecini tamamlayamıyorum.

Bu sorun yüzünden hesabımı aktif olarak kullanamıyor ve özellikle para çekme işlemi yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 2.500 TL tutarında bakiyem bulunuyor ancak kimlik doğrulama tamamlanmadığı için bu parayı çekemiyorum. Uygulamanın içinde canlı destek veya kolay ulaşılabilir bir destek kanalı da bulamadığım için sorunu iletecek bir muhatap da bulamıyorum.

Kimlik doğrulama sürecimdeki bu hatanın incelenerek hesabımın açılmasını ve para çekme dahil tüm işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma uygulama üzerinden veya kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden dönüş yapılmasını istiyorum.