Sistemde Görüntülü Görüşme Uyarısı Nedeniyle Kimlik Doğrulama İşlemi Gerçekleşmiyor

Safebit Android uygulaması üzerinden kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Ekranda “Devam eden bir görüntülü görüşme süreciniz bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Bu sorunu çözebilmek için 8–10 kez deneme yaptım fakat her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve kimlik doğrulama sürecini ilerletemiyorum. Uygulama üzerinde görüntülü görüşme açık olmadığı halde bu uyarının çıkması sebebiyle hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.

Safebit müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kimlik doğrulama sürecimin sistemsel olarak incelenerek bir an önce tamamlanmasını ve hesabımı sorunsuz kullanabilmem için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.