Kimlik Doğrulama Sorunu Hesabım Onay Bekliyor Ve Para Çekemiyorum

Bitci, yeni adıyla Safebit uygulamasında kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Android cihazımdaki uygulamada kimlik doğrulama sürecini eksiksiz tamamlamama rağmen, yaklaşık 1 haftadır “belge yükleme” adımı “onay bekliyor” şeklinde kaldı ve hesap doğrulamam gerçekleşmedi.

Hesabım doğrulanmadığı için uygulama üzerinden paramı çekemiyorum ve işlem yapamıyorum. Bu süreçte uygulama içi destek ya da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.

Kimlik doğrulama sürecimdeki bu onay bekleme sorununun acilen incelenerek hesabımın onaylanmasını ve paramı çekebilir hale gelmemin sağlanmasını, ayrıca iletişim konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.