Zor Dönemimde Anlayış Beklerken, Abonelik İptalinde Destek Göremedim

Sadenet ev interneti aboneliğini 1 yıldan uzun süredir kullanıyordum. Kısa süre önce eşimi kaybettim, şu an hem hastane süreci hem de yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle bu abonelik ücretini ödeyebilecek gücüm kalmadı. Evde de doğru düzgün kullanamadığım bu internet aboneliğini iptal ettirmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm açıklığıyla anlattım, eşimi kaybettiğimi ve maddi olarak çok zorlandığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana yardımcı olmadılar ve aboneliğimi cezasız şekilde sonlandırmak konusunda bir çözüm sunmadılar.

Yaşadığım bu zor süreçte insani ve anlayışlı bir yaklaşım bekliyorum. Eşimi kaybetmiş, ciddi maddi sıkıntı içinde olan bir müşteri olarak, internet aboneliğimin herhangi bir ceza ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini rica ediyorum.