Yanıltıcı Firma Nedeniyle İnternet Bağlatamıyorum, İptal İşlemim Yapılmıyor!

02.11.2025 tarihinde Hatay Antakya Gülseren TOKİ Konutları'ndaki evime internet bağlatmak için TurkNet adıyla gösterilen bir numarayı aradım. Kampanyaları dinledikten sonra defalarca "TurkNet misiniz? " diye sordum ve her seferinde "Evet, Türk Netiz" cevabını aldım. Ancak daha sonra bu numarayı araştırdığımda, aslında Sade Net isimli bir firmaya ait olduğunu fark ettim. Hemen iptal için aradım fakat görüştüğüm kişiler iptal işlemini yapmamak için beni oyaladı.

Ertesi gün, 03.11.2025 tarihinde, randevu için arayan kişiye de iptal etmek istediğimizi ve kimseye ulaşamadığımızı belirttim. O kişi de "İptal olarak bildiriyorum" dedi fakat başvurum hala aktif görünüyor ve evime internet bağlatamıyorum.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, "Size geri dönüş yapılacak" denildi fakat kimse dönüş yapmadı ve halen oyalandığımı düşünüyorum. Şu anda başvurum aktif göründüğü için başka bir internet başvurusu da yapamıyorum. Herhangi bir ödeme yapmadım, sadece mağduriyet yaşıyorum.

İptal talebimin üzerinden 2 gün geçti ve sorun hala devam ediyor. Eğer 2 gün içerisinde iptal işlemi sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Savcılığa yanıltıcı bilgi verilmesi ve yanlış yönlendirme nedeniyle şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.