Yanıltıcı Bilgiyle Yapılan Abonelik Ve İptal Talebi

25 Kasım Salı günü Sadenet internet şirketi tarafından arandım. Evimde hâlihazırda kullandığım TurkNet aboneliğim olmasına rağmen, TurkNet’in artık kullanılmayacağı ve onların yerine kendi hizmetlerini kullanmam gerektiği söylenerek ikna edildim. Bu görüşme sonrasında ekipleri eve gelip kendi modemlerini kurdu. Ancak ertesi gün bağlantı çekmemeye başladı ve endişelenmeye başladım.

Daha sonra TurkNet’i aradığımda, Sadenet ile hiçbir bağlantıları olmadığını, TurkNet’in kapanmadığını ve bana yanlış, yanıltıcı bilgi verilerek abonelik yaptırılmaya çalışıldığını öğrendim. Ayrıca Sadenet’in talebiyle WhatsApp üzerinden kimliğimin fotoğrafını gönderdim. Bunun dışında imzalı bir sözleşme ya da açıkça belirtilen bir onay süreci olmadı.

Yaklaşık 15 gündür Sadenet’e ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir yetkiliye erişemiyorum. Verdikleri web uygulamasında da işe yarar, yardımcı olabilecek düzgün bir menü veya iletişim seçeneği yok. Buna rağmen hiç kullanmadığım, üstelik evimde hâlâ aktif şekilde kullandığım kendi TurkNet internetim varken Sadenet tarafından tarafıma fatura gönderildi. Sadenet’in getirdiği modem ertesi gün çalışmayı bırakınca hemen kendi TurkNet modemimi yeniden taktım ve o şekilde kullanmaya devam ediyorum.

Sadenet ile yapılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini, tarafıma gönderilen faturaların geçersiz sayılmasını ve bu süreç nedeniyle herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Yanıltıcı bilgi verilerek başlatılan bu aboneliğin derhal sonlandırılmasını ve kişisel bilgilerimin de güvence altına alınmasını talep ediyorum.