to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Arama İle Sadenet Aboneliği Ve Kişisel Bilgilerin İzinsiz Paylaşılması Mağduriyeti
Bugün, TurkNet internetimde yaşadığım bir sorun nedeniyle internette bulduğum bir numarayı aradım. Telefonda kendilerini TurkNet müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişiler, beni Sadenet’e abone olmam gerektiğine ikna ettiler ve port değişikliği olduğu gerekçesiyle yanıltıldım. Görüşme tamamen internet ve telefon üzerinden gerçekleşti. Herhangi bir ödeme yapmadım fakat tüm şirket bilgilerimi bu kişilerle paylaştım.
Sadenet ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. TurkNet ise aboneliğimin devam ettiğini ve bir sorun olmadığını belirtti; internetimdeki sorun da çözüldü.
Sadenet’in bu kadar ciddi ve mağduriyet yaratan bir olayda nasıl böyle bir işin içinde olabildiğini ve buna rağmen ticari faaliyetlerine devam etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bunun açıklamasını da talep ediyorum.
Bu süreçte bilgilerimin silinmesini, Sadenet aboneliğimin iptalini, resmi bir açıklama yapılmasını ve tarafıma hiçbir ödeme talebinde bulunulmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 haftadır Sadenet ile yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Ben aslında TurkNet müşterisiydim; Sadenet yetkilileri bana “artık hizmet verilemiyor” diyerek yanıltıcı bilgi verdiler. Bu kandırılma konusunu daha önce ayrı bir şikayetle bildirmiştim. Şimdi ise, sonrasında yaşadığım diğer olumsuzlukları paylaşmak istiyorum.
Sadenet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak başarılı olamadım. Şikayetvar.com üzerinden başvurduktan sonra müşteri temsilcisi bana ulaştı, ancak sorunum çözülmeden ve açıklama yapılmadan telefonu yüzüme kapattı. Aynı müşteri temsilcisi, belgeleri gönderirken “sadenet logosu vardı, nasıl anlamadınız? ” diyerek beni aşağılayıcı bir üslup kullandı.
Ek olarak, bana “Biz sizi kandırmadık, şubemiz yapmış, bizimle alakası yok” şeklinde savunma yapıldı. Ancak internette yüzlerce benzer şikayet olmasına rağmen bu şube sorununa çözüm üretilmemesi ve bu konuyu gündeme getirdiğimde temsilcilerin olumsuz ve kızgın bir tavır sergilemesi beni daha da mağdur etti.
Tarafıma ileride herhangi bir fatura veya borç çıkartılmasından endişe ediyorum ve tüm kişisel bilgilerimin sistemden tamamen silindiğinden emin olmak istiyorum. Bu nedenle, izinsiz yapılan üyeliğimin derhal iptal edilmesini, tüm kişisel bilgilerimin silinmesini ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
