to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
21 Kasım’da TurkNet olduğunu düşünerek aradığım bir numaradan, TurkNet portlarının dolu olduğu ve istersem alt firması olan Sadenet internet üzerinden başvuru yapabileceğim söylendi. Bu görüşmede yanıltıcı şekilde bilgi verilerek, WhatsApp üzerinden kimlik görselim alındı ve benim adıma Sadenet üzerinden ön başvuru süreci başlatıldı.
Ben aynı gün içerisinde bu işlemi fark edip abonelik sürecinin iptalini istedim ve internet kurulumu için arandığımda da kurulumu açıkça reddettim. Buna rağmen e-Devlet üzerinden sözleşme evraklarımı onaylamam için SMS göndermeye devam ediyorlar ve abonelik sürecini tamamlamaya zorlanıyorum. Herhangi bir sözleşme imzalamadım, SMS ile gönderilen onayları da kesinlikle tamamlamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara çoğunlukla cevap verilmiyor. 25 Kasım’da şikayet/talep bölümü üzerinden telefonla görüştüğümde de aboneliği istemediğimi, hizmet almadığımı ve kurulumu reddettiğimi belirtmeme rağmen sistemlerinde abone olarak görünmeye devam ettiğimi öğrendim. Ayrıca fesih dilekçesi de gönderdim fakat buna rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi.
Şu an için adıma kesilmiş bir fatura veya yapılan bir tahsilat yok; ancak hem kimlik bilgilerimin ellerinde olması hem de istemediğim halde sistemlerinde abone olarak tutulmam beni ciddi şekilde tedirgin ediyor ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Abone/başvuru numaram 4404521849’dur. Hiçbir şekilde hizmet almadığım ve onay vermediğim bu abonelik başvurusunun derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, kimlik bilgilerim başta olmak üzere tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
27 Kasım 2025 tarihinde Sadenet müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Daha önce Sadenet hakkında abonelik iptali ve hileli satış ile ilgili bir şikayetim vardı ve bu şikayetim Şikayetvar üzerinde devam ediyordu. Görüşmede özellikle “şifremi kimseyle paylaşmayın” uyarısını hatırlatmama rağmen, süreç sonrasında şifrem bilgisiz ve iznim dışında değiştirilmiş olarak karşıma çıktı. Şifre değişikliğiyle ilgili bilgilendirme ise bana Şikayetvar’dan e-posta olarak geldi.
Bu durum, hem kişisel verilerimin hem de hesabımın izinsiz olarak kurcalandığını gösteriyor. Üstelik şikayetimi sonlandırmak için böyle bir yola başvurulması, KVKK açısından da ciddi bir ihlal niteliği taşıyor. Tüm bunlar yaşanmışken, telefon görüşmesinin sonunda müşteri hizmetleri yetkilisi hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.
Ben Sadenet’ten, Şikayetvar üzerinde daha önceki şikayetimin yeniden eski haline, yani sonuçlanmamış şeklinde getirilmesini ve Sadenet’in şikayetimi hâlâ çözememiş olduğunun açıkça görünür olmasını talep ediyorum. Şifremin hangi yetkili tarafından, hangi işlem bahanesiyle değiştirilmiş olduğunun açıklanmasını ve bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşanan bu ihlalle ilgili ayrıca hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
Telefonumu gelen şifreyi söyleterek şifremi değiştirdiler kendilerine bu kodu kimseyle paylaşma yazdığını belirttim kendileri bunu inkar ettiler şikayetçiyim ve cevap verildiyse benim yerime kendileri cevap veriyor
