Türk Telekom Ve Sadenet’in İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Tarife Artışı

Diyarbakır Bağcılar’da Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan sadenet internetim iki gündür hiçbir şekilde çalışmıyor. Modemde arıza ışığı yanmamasına rağmen sürekli “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve bağlantı kuramıyorum.

Evden online çalışan biriyim ve bu iki günlük kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem Türk Telekom’u hem de sadenet müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, kesinti süresince kullanamadığım internet için faturama iade veya indirim uygulanmasını istiyorum. Ayrıca tarifemin taahhüt ücreti bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan yükseltilmiş, bu konuda da detaylı bilgilendirme yapılmasını ve haksız yere artırılan ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.