Türk Telekom Adı Kullanılarak Yanıltıcı Satış Ve Fiyat Aşımı

15 Haziran Pazartesi günü, eşimin T. C. Kimlik numarası üzerinden, Türk Telekom adı kullanılarak online olarak internet satışı yapılmıştır. Her şey çevrim içi olarak gerçekleştirilmiş, herhangi bir imza alınmamış, yüz yüze veya telefonla doğru düzgün bilgilendirme yapılmamıştır. Herhangi bir taahhüt bilgisini de tarafımıza iletmediler.

Satış sırasında 700 TL olarak tanıtılan bu hizmet, faturaya 1.123,13 TL olarak yansımıştır. Eşim bu konularda bilgisi olmadığı için onay sürecinde gerekli detayları sorgulamamış, işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. İşlem sonrasında ne SMS ne e-posta ne de sözleşme metni tarafımıza gönderilmemiştir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, “Sade Net diye bir firma yok” denilerek ilgilenilmemiş, ayrıca Türk Telekom bayisiyle alakalarının olmadığı söylenmiş ve telefon yüzümüze kapatılmıştır. Bu durum hem Türk Telekom isminin kullanılması hem de yanıltıcı fiyat verilmesi nedeniyle güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturucudur.

Türk Telekom adının kullanılarak yapılan bu internet satışının derhal iptal edilmesini, eşimin adına oluşturulan bu aboneliğin sonlandırılmasını ve 700 TL olarak tanıtılan hizmetin 1.123,13 TL olarak yansıtılması nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.