to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz İnternet Paketi İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Sadenet’ten taahhütsüz 100 Mbps internet paketi satın alarak 4404455707 numaralı hizmeti kullanmaya başladım. Taahhütsüz bir paket olduğu için dilediğim zaman sonlandırabileceğimi düşünerek artık kullanmadığım bu hizmetin iptal edilmesini istiyorum.
Ancak ne kadar uğraşsam da iptal talebimi iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde hatta bakan kimse olmuyor, kimseyle görüşemiyorum. Bu nedenle ne iptal başvurusu yapabiliyorum ne de süreçle ilgili sağlıklı bilgi alabiliyorum.
Şu an internet hizmetini fiilen kullanmıyorum ve her ay 689 TL (modem ücreti dahil) ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Taahhütsüz bir paket olmasına rağmen bu kadar basit bir iptal işlemi için bile kimseye ulaşamamak mağduriyet yaratıyor.
4404455707 numaralı internet hizmetimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve iptal işlemiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İlginçtir bugün sadenet tarafından arandım. Çok uğraştırsa da üyeliğimin sonlandığını söyledim. Şikayet var üzerinden yazdığım şikayeti kaldımam istendi. Bilgisayar başına geçince kaldırırım dedim. Arayan arkadaş görüşmeyi değerlendirmek için kod gönderiyorum paylaşırmısınız dedi! Gelsin bakalım dedim. Gelen mesaj sadenetten değildi, Şikayet var şifre sıfırlama mesajı idi! Hesabıma etik olmayan şekilde erişip şikayetimi değiştirmeyi amaçlıyorlardı belli ki! Kod sizden değil Şikayetvar'dan geldi paylaşamam deyince hemen iyi günler dileyip kapattılar. Sadenet 2. Kez rengini belli etti bana. Şikayetvar yetkililerine sesleniyorum sadece bir SMS koduyla şikayetlerimiz değiştirilebiliyor demek ki. Platformun tarafsızlığının ve güvenilirliğinin sarsılmaması adına bu duruma karşı tedbir almanızı öneriyor ve rica ediyorum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
