Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Yerine Sürekli 18 Mbps Ve Çekim Sorunu

Sade Net üzerinden 100 Mbps hız paketine aboneyim; ancak yaklaşık bir aydır evimde sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum. 80 metrekarelik evimde modem, evin ortasında konumlu olmasına rağmen hız testi sonuçları sürekli çok düşük çıkıyor; 100 Mbps olması gerekirken çoğu zaman 18 Mbps civarında hız alıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde modem değişimi yapılacağı söylendi ve modemim değiştirildi. Ancak yeni modem takıldığı ilk günden itibaren hiçbir iyileşme olmadı; hız testinde sadece video izleyebilecek düzeyde bir hıza sahip olduğum şeklinde uyarı çıkıyor. Salon kısmında internet var gibi görünse de diğer odalarda neredeyse hiç çekmiyor.

Tüm bu nedenlerle aldığım hizmetten memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini, hız ve çekim sorunlarımın teknik olarak incelenip taahhüt ettiğiniz hızda ve evimin her odasında kullanılabilir bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.