Sadenet Hizmet Numaram Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Çözmüyor

Sadenet üzerinden VDSL kotasız 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır kendi hizmet numarama hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle internet servis sağlayıcımı değiştirmekle ilgili işlem başlatamıyorum.

İSS değişikliği yapabilmek için hizmet numarama ihtiyacım var ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli otomatik çağrıya düşüyor, gerçek bir temsilciye bağlanamıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ayrıca Şikayetvar üzerinden daha önce oluşturduğum bir şikayet sonrasında tarafıma ulaşılıp, şikayeti kaldırmam halinde hizmet numaramın verileceği söylendi. Buna rağmen şikayeti kaldırdığım halde bana hiçbir bilgi verilmedi ve tekrar dönüş sağlanmadı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyetimi daha da artırıcı niteliktedir.

Sadenet’in, bana ait hizmet numarasını en kısa sürede SMS yoluyla tarafıma iletmesini ve bu konuda artık mağduriyet yaşamamak için gerekli bilgilendirmeyi sağlamasını talep ediyorum.