Sade Net’te Rızasız Taahhüt Ve Fiyat Artışı

Sade Net’ten aldığım fiber internet hizmetinde, taahhütsüz kullandığım ev internetim, bilgim ve rızam olmadan taahhütlü hâle getirildi ve üzerine bir de fiyat artışı yapıldı. Bunu fark edip iptal etmek istediğimde ise, iptal işlemini gerçekleştirmemek için yaklaşık 15 Ocak 2025 ile Haziran 2025 arasındaki süreçte beni adeta oyaladılar ve üç ay boyunca mağdur oldum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde son derece kaba bir üslup kullanıldı, neredeyse küfür işitmediğimiz kadar. Defalarca aramamıza rağmen “tekrar arayacağız” denilip oyalandık, fakat geri dönüş yapılmadı. Hakkari Merkez’de aldığım hizmette, aylarca modem ücreti olarak taksit taksit ödeme yapmamıza rağmen, şimdi sanki hiç ödememişiz gibi 2.500 TL modem ücreti tekrar talep ediliyor. Ayrıca bize, habersiz şekilde üzerimize tanımlanan taahhüdü bitirmemiz gerektiği söylenerek ücret alınmaya devam edildi.

Ben, tarafıma hiçbir şekilde bilgi ve onay verilmeden yapılan bu taahhüt işleminin ve sonrasında yansıtılan haksız ücretlerin iade edilmesini, ayrıca daha önce taksit taksit ödemiş olmamıza rağmen yeniden istenen 2.500 TL modem ücretinin tamamen silinmesini talep ediyorum.