to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda 949 TL Artış, Sözleşme Fiyatı 549 TL Olarak İhlal Edildi
Yaklaşık 4 aydır Sadenet internet hizmetini kullanıyorum. Aboneliğim 35 Mbps hızında ve aylık 439 TL olarak başladı. Abone numaram 4404524832’dir. Aboneliği başlatırken özellikle taahhütlü ve mümkün olduğunca sabit fiyatlı bir hizmet istediğimi, sık sık fiyat artışı yaşamak istemediğimi belirttim. Hatta önceki operatörümden Sadenet’e geçmemin temel sebebi de bu konudaki hassasiyetimdi.
Geçen ay yaptığım telefon görüşmesinde bana herhangi bir fiyat artışı olmadığı, 35 Mbps internet için 439 TL ödemeye devam edeceğim söylendi. 25 Haziran 2026 tarihinde ise paket fiyatlarında güncelleme yapılacağına dair bir mesaj aldım ve yeni fiyatın 549 TL olacağı belirtildi. Bu tutar, daha önce verilen bilgilere göre bana makul geldi. Hatta haziran ortasında taahhüt yapmak istediğimde, fiyat artışı olduğunda bilgilendirileceğim, bu çerçevede işlem yapılacağı söylendi; ancak telefonla arandığımda görüşme sağlanamadığı gerekçe gösterilerek herhangi bir taahhüt yapılmadı.
Tüm bunlara rağmen 06.07.2026 itibarıyla tarafıma gönderilen mesajda Temmuz 2026 dönemi için 949 TL tutarında fatura oluşturulduğu bildirildi. Bu tutar, hem daha önceki beyanlarla hem de 25 Haziran 2026 tarihli bilgilendirme mesajında belirtilen 549 TL’lik yeni paket fiyatıyla açıkça çelişmektedir. Ayrıca internet sitenizde hâlâ güncel paket fiyatının 549 TL olarak yer almasına rağmen faturamın 949 TL kesilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı ve durumla ilgili müşteri hizmetlerinden de açıklayıcı bir dönüş almadım.
Tüm bu nedenlerle, Temmuz 2026 dönemine ait 949 TL’lik faturamın, tarafıma SMS ile bildirilen ve internet sitenizde de görünen paket ücreti olan 549 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca, fiyat ve taahhüt konusunda yaşanan bu karışıklığın giderilerek, sabit fiyatlı bir taahhütlü pakete geçirilmek ve bundan sonraki dönemde benzer mağduriyetler yaşamamak istiyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmam halinde, Sadenet aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
Az önce bana telefonda ulaştı müşteri temsilcisi, durumu ve olayı anlatıyorum. Haksız yere 949 TL fatura kesildiğini belirtiyorum. Bizim yapılacak zamlardan bilgimiz olmuyor diyor. İyi de ben zaten taahhütleye geçecektim ve siz zam şu an yok deyip taahhütsüz olarak devam ettirdiniz. Hatta fiyatlara güncelleme yapıldı mesajı attınız ve güncel fiyatınız 549 TL. Faturaya yansıtılan ise 949 TL. Yardımcı oldular mı Hayır. Çözüm buldular mı Hayır.
Boşuna taleplerde bulunuyorsunuz. En kötü ıss'ye üye olmuşsunuz. Her ne olursa olsun en kısa sürede kurtulmaya çalışın. O da pek kolay olmayacaktır ama deneyin.