Fahiş Fiyat Artışı Ve Hizmet Numarası Verilmeme Sorunu

Sadenet internet aboneliğimde son 2 aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan fahiş fiyat artışlarıyla karşılaşıyorum. Geçen ay 276 TL olan faturam 576 TL’ye, bu ay ise 711 TL’ye çıkarıldı. Buna ek olarak, hizmet değişikliği yapabilmem için gerekli olan hizmet numaramı bir türlü alamıyorum.

Ödemelerimi her ay kendi kredi kartımla yapıyorum ve buna rağmen işlem yapabilmem için gerekli temel bilgiyi paylaşmıyorlar. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 saatte zor ulaştım, temsilci hizmet numaramı vermemek için adeta direndi ve sonunda numarayı iletmeden telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.

Ben, öncelikli olarak hizmet numaramın acilen tarafıma verilmesini ve abonelik işlemlerimi özgürce yapabilmek için gerekli tüm bilgilerin açık ve eksiksiz şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.