Ödenen 700 TL’lik Fatura Sisteminde Gecikmede Görünüyor Ve Düzeltme İstiyorum

Sade Net internet aboneliğimin 10 Eylül tarihinde kesilen faturasını, Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 700 TL olarak ödedim. Ödeme işlemi bankada onaylandı ve dekontum da mevcut olmasına rağmen, Sade Net mobil uygulamasında ilgili fatura hâlâ “ödenmemiş” ve gecikmede görünüyor. Uygulamadaki ilgili ekranda da snb2026000255375 numaralı faturam 700 TL tutarla ödenmemiş olarak yer alıyor.

Durumu defalarca kez hem sistem üzerinden talep oluşturarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. WhatsApp hattından da fatura görüntüsünü göndermeme rağmen yalnızca “size döneceğiz” denilip herhangi bir çözüm sağlanmadı, kimi zaman da hat düşüyor ve görüşme tamamlanamıyor.

Tüm bu bilgilere ve banka onayına rağmen borcum hâlâ ödenmemiş ve gecikmede göründüğü için ileride herhangi bir mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. 4404495064 numaralı aboneliğim için ilgili ödemenin sistemlerinize işlenmesini, hesabım üzerinde görünen gecikme kaydının düzeltilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıyabilecek her türlü gecikme vb. Olumsuz kaydın kaldırılmasını talep ediyorum. Konu hakkında bir müşteri temsilcisinin beni arayarak tarafıma net ve yazılı olarak bilgi vermesini istiyorum.