Haksız Devir Ve Nakil Ücreti Yansıtıldı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Sadenet’ten 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Temmuz ayı faturama 954 TL fazla ücret yansıtıldı ve açıklama kısmında “devir ücreti” ve “nakil” işlemleri belirtilmiş. Ancak ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım, adres değişikliği veya devir işlemi de yapmadım. Müşteri numaram: 4404500789, hizmeti Aksaray Merkez’de kullanıyorum.

Sorunun çözümü için hem telefonla hem de online destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, itiraz sürecimi başlattım ve üyelik iptali talebinde bulundum. Ancak üç gündür kimse beni aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fazla ücreti ödemedim ve bu haksız faturanın düzeltilmesini, üyeliğimin de iptal edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrından dolayı mağdur edildim, acil çözüm bekliyorum.