to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Fatura Kesildi, İptal Talebim Reddedildi
Sadenet fiber internet aboneliğim için aylık 700 TL ödemem gerekirken, Ocak ayı faturam 1.200 TL olarak kesildi. Sözleşmemde belirtilen tutardan çok daha yüksek bir fatura çıkarılmasına rağmen bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Müşteri numaram 4404455012’dir. Konuyu defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak çözmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona bakan olmuyor. Fazla fatura kesilmesiyle ilgili bir muhatap bulamadığım gibi, aboneliğimin iptalini istediğimde de talebim kabul edilmiyor.
Hem haksız yere yüksek fatura çıkarılmasından hem de iptal talebimin reddedilmesinden dolayı mağdur oldum. Fazla kesilen tutarın iptal edilmesini, sözleşmemin de herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır Sadenet fiber internet kullanıyorum. Başta aylık 700 TL olarak anlaştıklarını söylemelerine rağmen son 4 aydır tarafıma 1.200 TL civarında fatura kesiliyor ve hiçbir şekilde bu farkın gerekçesi açıklanmıyor. Her ay yüksek fatura gelmeye devam ediyor ve artık kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Sözleşme yapılırken de taahhüt süresi veya olası cayma bedeli hakkında bana herhangi bir bilgi verilmedi, bu nedenle şu anda hem yüksek fatura hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Artık bu hizmetten faydalanmak istemiyorum ve internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmediği takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
