Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Sadenet
  • Faturama 1500 TL Fazla Ücret Yansıtıldı, Abonelik İptali Yapılmıyor
ID:33668394
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Faturama 1500 TL Fazla Ücret Yansıtıldı, Abonelik İptali Yapılmıyor

profile
Nazlı
Sadenet
14 Eylül 12:11
129

Sadenet fiber internet aboneliğim kapsamında, 12.08.2025 tarihinde 539 TL olması gereken faturam yerine 1939 TL’lik bir çekim yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, devletin 1 Mayıs 2025’te çıkardığı yeni bir yasa nedeniyle modemimizi değiştirmemiz gerektiği ve bu yüzden bu tutarın ceza olarak yansıtıldığı söylendi. Ayrıca, yeni çipli modemi almamız gerektiği ve bunun için de yaklaşık 5000 TL’lik bir masraf yapmamız gerektiği belirtildi.

Haziran ayında 489 TL olan faturam, 31.07.2025’te gelen mesajda 539 TL olarak bildirildi ancak ağustos ayında 1939 TL ödedim. Eylül ayında ise 689 TL fatura kesildi. Xdsl numaramı öğrenmeye çalıştım fakat sürekli birbirlerine aktarıp yüzümüze kapattılar. Abonelik iptal talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli birbirlerine aktarıp, görüşmeyi sonlandırdılar.

Tüm ödeme dekontlarım, faturalarım ve yaşananların video kaydı elimde mevcut. İstanbul Başakşehir’deki bu abonelikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hizmet harici alınan 1500 TL’lik fazla ücretin acilen iadesini ve aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 4404453669

Nazlı
Nazlı
04 Ekim 00:55

Herhangi bir gelişme olmadı mağduriyetim hala devam etmekte

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Aboneliğe Haksız 8 Bin TL Ceza Ve Yazılı Bilgilendirme Eksikliği

profile
Dilara
09 Ekim 17:44
475

4404400923 numaralı Sadenet fiber internet abonesiyim. İzmir Çiğli’deki adresimden Kuşadası’na taşınacağım için 4 Eylül’de abonelik iptal talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhütsüz kullandığım için herhangi bir ceza ödemeyeceğimi özellikle sordum ve “evet” cevabını aldım...

taahhutsuz-abonelige-haksiz-8-bin-tl-ceza-ve-yazili-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

İptal Sonrası Modem Teslimine Rağmen Haksız Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Maria
17 Ağustos 22:42
752

29.07.2025 tarihinde Sadenet internet hizmetimi iptal ettirdim, 11.08.2025 tarihinde de modemi teslim ettim. Modem teslimi sonrası herhangi bir belge verilmedi ve bu işlemlerden sonra bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kullanmadığım bir internet ve iade ettiğim modem için 03128900612 numaralı telefon...

İptal Sonrası Modem Teslimine Rağmen Haksız Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
İptal Sonrası Modem Teslimine Rağmen Haksız Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
İptal Sonrası Modem Teslimine Rağmen Haksız Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Taahhütsüz Aboneliğimde Haksız Taahhüt Ve Ek Ücret Talebi

profile
Tarık
26 Temmuz 01:44
2.937

Sadenet interneti 3 yıldır kullanıyorum. Taşınacağım için aboneliğimi iptal etmek amacıyla bir ay önceden dilekçe gönderdim. 25.07.2025 tarihinde bana dönüş yapıldı. Arayan müşteri temsilcisi, internet taahhütnamemin 14.10.2025 tarihinde biteceğini söyledi. Ancak ben herhangi bir taahhütname onayı v...

Taahhütsüz Aboneliğimde Haksız Taahhüt Ve Ek Ücret Talebi
Taahhütsüz Aboneliğimde Haksız Taahhüt Ve Ek Ücret Talebi
1 Destek
1
Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Abonelikte İptal Hakkım Engelleniyor Ve Yüksek Cayma Bedeli İsteniyor

profile
Berivan
23 Ekim 00:33
1.017

Sadenet 35 Mbps fiber internet hizmetini, 29.11.2024 tarihinden itibaren taahhütsüz olarak kullanmaya başladım. 06.10.2025 tarihinde aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranıp, cayma bedeli adı altında 5.000,00 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. ...

taahhutsuz-abonelikte-iptal-hakkim-engelleniyor-ve-yuksek-cayma-bedeli-isteniyor-1.jpg
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Sadenet müşteri hizmetleri Sadenet abonelik iptali Sadenet internet Sadenet fatura Sadenet iptal etme Sadenet ödeme
Benzer Şikayet Yaz