Aylık İnternet Faturamın 2000 TL’ye Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sadenet internet aboneliğim için yaklaşık 3 aydır olması gerekenden çok daha yüksek fatura ödüyorum. Normalde aylık yaklaşık 690 TL gelmesi gereken faturam her ay 2000 TL civarında geliyor ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Kırşehir Merkez’de kullandığım internet aboneliğimle ilgili bu sorun için defalarca telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrılarıma geri dönüş yapılmıyor ve neden bu kadar yüksek fatura geldiğine dair hiçbir açıklama alamıyorum.

Aboneliğime ait numaram 0501*****96’dır. Yüksek fatura kalemlerinin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve fazla ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.