Açık Kapaklı Şampuan, Saç Dökülmesi Ve İade Talebi

Sachane.com üzerinden 29 Ağustos’ta satın aldığım Loreal Serioxyl Advanced şampuan 31 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü kargodan açtığımda şişenin ağzının kapalı olmadığını fark ettim ancak daha önce de kullandığım bir marka olduğu için çok sorun etmeyip sadece bir kez ve çok az miktarda denedim.

Şampuanı kullandıktan hemen sonra saç diplerimde yoğun kaşıntı ve yanma başladı, sonrasında da belirgin bir saç dökülmesi yaşadım. Yaşadığım bu durum sağlık açısından beni endişelendirdiği için ürünü tekrar kullanmayı bıraktım. Ardından Sachane.com müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorun ne yazık ki anlayışla karşılanmadı ve şişenin kapağı açık olduğu için ürünü kesinlikle geri alamayacakları söylendi.

Hem ürünün bana kapağı kapalı şekilde ulaşmaması hem de kullanım sonrası saç derimde kaşıntı, yanma ve dökülme gibi ciddi sorunlara yol açması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sağlık problemine neden olan ve kapağı açık şekilde teslim edilen bir ürün için firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.