to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişimi Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Mağazanızdan bir ürün aldım ve daimi müşterinizim. Ürünün taşı düştü, yaptırıp bana tekrar teslim ettiler. Fakat aynı gün tekrar düştü. Bu nedenle, aldığım üründen rahatsız olduğum için değişim yapmak istedim. Sonuçta, aldığım günün iki gün sonrası bu sorunu yaşadım. Fazla zaman geçmediği ve ürün beklentimi karşılamadığı için değişim yapmak istedim. Daha önce de böyle bir sorunla karşılaştığımda değişimim sağlanmıştı. G******* Hanım, değişim yapamayacağını ve hiçbir şekilde yardım edemeyeceğini söyledi. Tavrı ve yaklaşımından çok rahatsız oldum. Daha sonra mağazaya uğradığımda bayramdan sonra dönüş yapacağını söyledi. Bayram bitti ve iki gün geçti, dönüş hala yapılmadı. Bu durumdan fazlasıyla rahatsızım. Ürünümün değişiminden de vazgeçtim, iadesini istiyorum. Bir daha bu şubeden alışveriş yapmayacağım, benim için bitti. Ürün, Optimum AVM şubesinden alınmıştır.
Gelişme
Adana Optimum sacha mağazasıyla ilgili dun şikayetimi belirtmiştim ve bugün mağazaya uğradım son durumu öğrenmek için ama g*** hanim bana sürekli mağazaya gelmenize gerek yok diye sert tepki verdi mağazadan kovarcasına. Ürünümün iadesini istiyorum bana acil dönüş yaparsanız sevinirim ciddi anlamda çok rahatsız oldum
