Yanıltıcı Mağaza Deneyimi Ve Kalitesiz Ürünler

Öncelikle mağazanın bulunduğu konumlar (Nişantaşı, Akasya AVM, Bağdat Caddesi) sizi yanıltmasın. Aksesuarları çok güzel bir şekilde sergilemişler evet ama ürünün teşhir olmayan kapalı hâlini çıkarttıklarında tam bir hüsran. Üstünde stainless steel yazan dayanıksız, herhangi bir çarşıda bulabileceğiniz kalitesiz ürünler. Buradaki tezat ürünlerin kalitesinin ve performansının mağazadaki fiyatlandırma ve mağazanın dış görünüşüyle hiçbir alakası olmaması. Bunu geçtim. Öyle olduğunu görmeme rağmen ürünü aldım (hata bende) ilk birkaç gün içerisinde koptu. Mağazaya götürdüğümde iade yapmadıklarını söylediler. Bijuteri ürününe 330 lira fiyat biçmeyi biliyorlar ama iade yok? Kasadaki hanımefendi aynı ürünle değiştirmem gerektiği konusunda resmen darladı beni. Müşteriyle nasıl konuşulur asla bilmiyorlar bu bir gerçek zaten. Sonunda farklı bir ürünle değişimini gerçekleştirdim. Değişim işlemi yapılırken yine aynı çirkin tavır söz konusuydu. O an bunları göz ardı attım çünkü emekçi insanlar bütün gün yoruluyorlar gibi düşünüyordum. İşlem yapılırken kendilerine "Kızdırdım sizi galiba" dediğimde (ki bu durum kişisel bir şey değil, ürün kalitesizse müşteri ne yapsın? ) yanındaki diğer satış görevlisi "Bizim de imkanlarımız sınırlı..." isimli masalı anlatmaya başladı. Bir tüketici olarak olanaksız ya da normal dışı bir şey istemedim iade talep ettim, iade yapmıyoruz dediklerinde sıkıntı çıkmasın diye üstelemeyip farklı ürünle değişim yapmak istedim o zaman da sorun yarattılar. Verdiğim her kuruşa pişmanım. Sizi temin ederim. Aynı ürünleri yarı hatta bazen çeyrek fiyatına Kadıköy'de bulabilirsiniz. Hem paranızı heba edip hem de böyle bir tavırla karşılaşacak bir davranışta bulunmanız imkansız olsa da müşteri olarak sanıyorum ki markanın genel tavrı ve satış politikası bu şekilde. Çok yazık...