Saç’a Kuaför Ulukent Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Ekim 2026 Salı günü oğlum için Saç’a Kuaför Ulukent şubesinin erkek bölümüne WhatsApp üzerinden saat 17.00’ye randevu aldım. Oğlumu okuldan alıp randevu saatinden önce, yaklaşık 16.40 civarında salonda olduk ve karşılama görevlisine 17.00’de erkek çocuk saç tıraşı randevumuz olduğunu belirttim.

Görevli bir süre beklememizi isteyip içeriye girdi, döndüğünde ise üzülerek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Sebebini sorduğumda, A*** Bey’in çok önemli bir işi olduğu için erkenden çıktığını ve bana da ulaşamadıklarını iletti. Randevuyu WhatsApp üzerinden oluşturduğumuzu, gün içinde bana hiçbir arama gelmediğini ve WhatsApp’tan da herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını söylediğimde, haklı olduğumu kabul ettiler ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

İletişime geçen kişinin “telefonlar zaten bizde değil, o yüzden bilmiyoruz, bizim de elimizden gelen bu kadar” şeklinde alaycı ve umursamaz bir tavırla konuşması, randevu saatine güvenerek oraya gitmiş olmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmaması hiç hoş değildi. Çocuk olduğu için randevunun bu kadar hafife alındığını, işin küçümsendiğini hissettim ve bölgeye yeni açılan bir işletme için bu yaklaşımı oldukça üzücü buldum.

Bu şikayeti, çözüm beklemekten çok, işletmenin biraz daha ciddi ve tutarlı olmasını, randevusuna sadık kalmasını ve herhangi bir aksaklıkta en azından müşteriyi önceden arayıp veya mesaj atarak bilgilendirmesini sağlamak amacıyla yazıyorum.