Kuaför Şehristan Telefonlarıma Cevap Verilmedi

Sabah saat 06.00 için bizzat randevu aldım ve geleceğimi önceden bildirdim. Randevu saatinde kuaföre gittiğimde işletmenin kapalı olduğunu gördüm. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Daha sonra ulaştığımda ise bana “Seni unuttum, anahtar bende değil, başının çaresine bak.” şeklinde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir cevap verildi.

Bir işletmenin müşterisine karşı bu kadar sorumsuz davranması kabul edilemez. Randevu vermesine rağmen iş yerini açmayan, müşteriyi saatlerce mağdur eden ve üstüne hiçbir çözüm sunmadan başından savan bir işletmeyle karşılaştım. Bu nedenle tüm planlarım altüst oldu ve o saatte başka bir kuaför bulamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım.

Müşteri memnuniyetini hiçe sayan, verdiği randevunun arkasında durmayan ve yaşattığı mağduriyeti önemsemeyen bu yaklaşımı kınıyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başka müşterilerin de yaşamaması adına gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.