to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Karışıklığı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
28 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 12.30 civarında Bloom Hair Lounge Sur Yapı AVM şubesini arayarak pazar günü saat 16.00 için oğlumun ve eşimin saç kesimi adına T*** Bey ve T**** Bey’e randevu aldım. Pazar günü belirtilen saatte salona gittiğimizde, oğlumu T*** Bey işleme aldı ancak T**** Bey’in yanında başka bir müşteri vardı. Yaklaşık 20 dakika hiçbir açıklama yapılmadan bekledik.
T**** Bey’in yanındaki müşterinin işlemi bitince, bekleyen başka bir müşterinin kendi tanıdığı olduğunu, önce onu alacağını ve ardından onun oğlunu alacağını söyledi. Ben de 16.00’da bizim randevumuz olduğunu söyleyerek itiraz ettim. Bunun üzerine girişte kayıt ve ödemeyle ilgilenen hanımefendi geldi ve randevumuzun A**** Bey diye birine ait olduğunu, o kişinin de dün akşam işten ayrıldığını söyledi. Benim randevumun o kişiye olmadığını, ayrıca madem işten ayrıldıysa sistemde telefon numaram ve randevu kaydım bulunduğu halde neden aranıp bilgilendirilmediğimizi sorduk.
Daha sonra eşim için T**** Bey’e randevu aldığımızın sistemde göründüğünü, ancak dün orada olan A**** Bey’in bir karışıklık yapmış olabileceğini ifade ettiler. Açıklama hem yetersiz hem de çok tutarsız geldi. O sırada oğlumun saçı kesiliyordu, işlemi tamamlatıp 800 TL ödememizi yaptık ve salondan ayrıldık. Bu yaşananlardan sonra bir daha gitmeyi düşünmüyoruz.
Bu şikayetin dikkate alınmasını, benzer bir randevu ve iletişim sorununun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Çalışan değişikliği veya randevu iptali gibi durumlarda müşterilerin telefonla aranarak mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini, aksi halde hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşandığını önemle belirtmek isterim.
