Aldığımız Yatak Odası Takımında Süregelen Sorunlar Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

16.03 tarihinde Sabrino Home İnegöl/Bursa şubesinden yatak odası takımı ve salon takımı satın aldık. Toplamda 250 bin TL ödeme yaptık ve ürünler yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Ancak yatak odası takımında, ilk günden itibaren ciddi bir kalite sorunu yaşadık. Yatağı bazanın üzerine koyduğumuzda yatak yamuk kalıyor ve düz bir şekilde yatamıyoruz. Çünkü bazada, iddia ettikleri gibi kaliteli olmayan, işlevsiz bir sistem kullanılmış.

Bu sorun ilk günden beri devam ediyor. Defalarca mağaza ile iletişime geçtik, ancak ilk başta sorunun üründe değil, yatakta olduğunu iddia ederek sorumluluğu kabul etmediler. Sonrasında ise tam 5 kez ürünü düzeltmek için geldiler fakat hiçbir çözüm sunulamadı. Tüm bu süreçte iyi niyetle bekledik, ancak mağaza yetkilisi T**** Bey’in yaklaşımı ve iletişimi de son derece olumsuzdu; telefonlarımızı yüzümüze kapattı ve ürünlerine sahip çıkmadı.

Şu anda tek talebimiz, yatak odası takımının tamamen değiştirilmesi ya da paramızın iade edilmesi. 2084 numaralı faturamız ve garanti belgelerimiz elimizde mevcut. Sorunumuzun acilen çözülmesini istiyoruz.

Para iadesi talebimiz, garantide olan ürünümüz için kesinlikle kabul edilmedi. Konuyu avukatımıza taşıdık ve en kısa sürede gerekli yasal haklarımızı kullanacağız. Bir mağaza sahibinin müşterisinin yüzüne telefon kapatmasını asla kabul etmiyoruz; sadece ürünü satana kadar ilgili olan bir mağaza olduklarını gördük. Ürünü aldıktan sonra fıtık sorunumun arttığına dair sağlık raporumu da aldım, tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Parayı sokakta bulmuyoruz, sonuna kadar da hakkımızın arkasında olacağız.
Ayrıca, ürünleri yüzünden başka bir mağazadan aldığımız üründe de deformasyon oluştu. Görsellerde görebilirsiniz.