Sabri Özel'den Kalan 8 Pantolonun Gönderilmemesi Ve Yanıtsızlık

Sabri Özel firmasına olan güvenimle, 2 adet pantolon 1000 TL kampanyasından toplam 20 adet pantolon siparişi verdim. Bu siparişlerimi firmanın kendi internet sitesi olan sabriozel.com.tr üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişlerime ait so33476438179, so41583433594, so81929538471, so92781135619 ve so17841766688 numaralı kayıtlarım bulunuyor.

Bu siparişlerden sadece 8 adet pantolon tarafıma gönderildi. 4 adet ürün için tedarik sorunu gerekçe gösterilerek kısmi iade yapıldı ve toplamda 12 adet pantolon üzerinden işlem tamamlandı. Ancak kalan 8 adet pantolon 11.08.2026 tarihinden bu yana gönderilmedi ve sipariş durumlarında hâlâ bir hareket yok. Ellerinde kestikleri faturalar, yapılan kısmi iadeler ve ödemelere ilişkin kayıtlarım mevcut olmasına rağmen kalan 8 ürüne dair ne bir bilgilendirme ne de sevkiyat yapılıyor.

Başta WhatsApp hattı olmak üzere bana yazan yetkililer şimdi buradan müşteri bilgilendirmesi yapmadıklarını söyleyerek konuyu geçiştiriyor. WhatsApp üzerinden saçma ve oyalayıcı cevaplar alıyorum, net bir açıklama yapılmıyor. Benim amacım firmanın ismini karalamak değil, hakkımı aramak; bu süreçte sizi temsil eden kişilerden mi, yoksa sistemden mi kaynaklanıyor bilmiyorum ama bir yerde ciddi bir yanlış yapıldığını düşünüyorum.

Kalan 8 adet pantolonun acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.