İade Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Sabriözel.com üzerinden 17 Eylül civarında iki adet takım elbise satın aldım. Yaklaşık 20 gün bekledikten sonra ürünlerden birini iade ettim, ardından diğer takım elbise için de iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir iade tutarı henüz hesabıma yatmadı. İade beklediğim ürünün bedeli yaklaşık 3000 TL’dir ve sipariş numaram SO77654332531’dir.

İade süreci uzadığı ve hiçbir ödeme yapılmadığı için mağdur durumdayım, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için süreçle ilgili ciddi endişe yaşıyorum. Müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş alamadım ve bu durum markaya olan güvenimi zedeledi.

Ürün bedelinin iadesinin ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve iade süreci hakkında yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.