İade Kargo Bilgileri Gizleniyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Sabri Özel’den so78773816988 numaralı sipariş ile bir takım elbise aldık. Ürün bize 11 gün önce teslim edildi ve hemen ardından iade sürecini başlattık. Ancak tüm bu sürece rağmen iade için gerekli kargo firma bilgisi ve iade kargo kodu kasıtlı olarak paylaşılmıyor gibi görünüyor ve bu durum iademizin önüne açıkça engel koyuyor. Ürünü iade etmemiz adeta bilinçli şekilde zorlaştırılıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne telefonla ne de başka bir kanaldan dönüş alamıyorum. Bu kadar basit bir iade sürecinde bile kimseye ulaşılamaması, markaya olan güvenimizi tamamen sarsmış durumda ve sorun görmezden geliniyormuş hissi veriyor. Bu ürünün elimde kalmasını kesinlikle istemiyorum ve üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Hem ürünün iadesini eksiksiz şekilde gerçekleştirmek hem de ödediğim ücretin tamamının iadesini kesin olarak talep ediyorum. İlgili sipariş için iade kargo firması ve iade kargo kodunun derhal paylaşılmasını ve sonrasında da ödemenin vakit kaybetmeden iade edilmesini istiyorum.