İade Sürecindeki Gecikme Ve 3500 TL Geri Ödeme Sorunu

Sabriozel.com.tr üzerinden gömlek satın aldım. Normalde medium beden giyiyor olmama rağmen gönderilen gömleklerin kalıp ve kesimleri oldukça geniş olduğu için üzerime uymadı ve ürünleri iade ettim. Toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu siparişime ait iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

2 Şubat tarihinde başlattığım iade sürecinde ürünleri Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargo takip bilgilerinde ürünlerin Sabri Özel’e teslim edildiği açıkça görünüyor. Sipariş numaram so44552289134 olmasına ve iade kargosunun tesliminin üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Bu süreçte müşteri desteğine ulaşmaya çalıştığımda görüştüğüm kişiler sadece telefon numaramı alıp geri dönüş yapacaklarını söylüyor, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne iadem gerçekleşiyor ne de sürece dair bilgilendiriliyorum. Sabriozel.com.tr’den alışveriş yaptığıma gerçekten pişman oldum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 3.500 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.